قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه ادنا سافت

به فروشگاه تجهیزات فروشگاهی ادنا سافت خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری است.

۱. ثبت سفارش و پرداخت

• مشتری موظف است اطلاعات تماس و مشخصات خود را به‌صورت کامل و صحیح وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا اشتباه در ارسال کالا به دلیل اطلاعات ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.

• ثبت نهایی سفارش پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور رسمی از سوی ادنا سافت انجام می‌گیرد.

• سفارش‌های پرداخت‌نشده تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت اولیه به‌صورت خودکار لغو می‌شوند.

۲. ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، حجم و مقصد از طریق پست، باربری یا تیپاکس انجام می‌شود.

• زمان تحویل کالا بسته به شهر مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

• مشتری موظف است هنگام دریافت، سلامت بسته‌بندی و دستگاه را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، مراتب را در حضور مأمور پست یا باربری صورت‌جلسه نماید.

۳. گارانتی و خدمات پس از فروش

• تمام کالاهای ارائه‌شده توسط ادنا سافت دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و در صورت ذکر در مشخصات محصول، گارانتی شرکتی هستند.

• مدت گارانتی و شرایط آن در کارت گارانتی کالا یا فاکتور خرید قید می‌شود.

• خرابی‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه فیزیکی، نصب نادرست یا استفاده غیراستاندارد شامل گارانتی نمی‌شود.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

ما در ادنا سافت تلاش می‌کنیم تا نهایت رضایت مشتری را فراهم کنیم. در صورت بروز مشکل یا عدم رضایت، مشتریان عزیز می‌توانند طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی نمایند:

۱. مرجوعی کالاهای معیوب یا اشتباه

• در صورتی که کالای ارسالی معیوب یا اشتباه باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق تماس تلفنی یا واتساپ موضوع را اعلام نماید.

• کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی بازگردانده شود.

• هزینه ارسال کالای معیوب یا اشتباه بر عهده ادنا سافت است.

۲. مرجوعی در صورت انصراف از خرید

• در صورتی که مشتری پس از تحویل کالا از خرید خود منصرف شود، تنها تا ۷ روز تقویمی فرصت دارد درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.

• کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، پلمب، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود. در غیر این صورت، امکان پذیرش آن وجود ندارد.

• هزینه ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.

• کالاهای سفارشی (مانند نرم‌افزار نصب‌شده یا کالاهای تنظیم‌شده برای مشتری خاص) شامل انصراف از خرید نمی‌شوند.

۳. نحوه بازپرداخت وجه

• پس از دریافت و بررسی کامل کالای مرجوعی، مبلغ خرید حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• در صورت آسیب‌دیدگی یا استفاده از کالا، فروشگاه مجاز به کسر بخشی از مبلغ یا عدم بازپرداخت است.