شرایط مرجوعی

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

ما در ادنا سافت تلاش می‌کنیم تا نهایت رضایت مشتری را فراهم کنیم. در صورت بروز مشکل یا عدم رضایت، مشتریان عزیز می‌توانند طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی نمایند:

۱. مرجوعی کالاهای معیوب یا اشتباه

• در صورتی که کالای ارسالی معیوب یا اشتباه باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق تماس تلفنی یا واتساپ موضوع را اعلام نماید.

• کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی بازگردانده شود.

• هزینه ارسال کالای معیوب یا اشتباه بر عهده ادنا سافت است.

۲. مرجوعی در صورت انصراف از خرید

• در صورتی که مشتری پس از تحویل کالا از خرید خود منصرف شود، تنها تا ۷ روز تقویمی فرصت دارد درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.

• کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، پلمب، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود. در غیر این صورت، امکان پذیرش آن وجود ندارد.

• هزینه ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.

• کالاهای سفارشی (مانند نرم‌افزار نصب‌شده یا کالاهای تنظیم‌شده برای مشتری خاص) شامل انصراف از خرید نمی‌شوند.

۳. نحوه بازپرداخت وجه

• پس از دریافت و بررسی کامل کالای مرجوعی، مبلغ خرید حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• در صورت آسیب‌دیدگی یا استفاده از کالا، فروشگاه مجاز به کسر بخشی از مبلغ یا عدم بازپرداخت است.